Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vsvin

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vsvin, Người Dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam;
• Sở hữu số điện thoại di động Việt Nam còn hoạt động, đứng chính tên người đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Người Dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Việc cố tình cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và không được hoàn trả số dư. vsvin có quyền yêu cầu xác minh thông tin bổ sung (CMND/CCCD, ảnh selfie) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

2.3 Giới Hạn Tài Khoản

Mỗi Người Dùng chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản vsvin. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng số điện thoại khác, thiết bị khác hoặc nhờ người thân đăng ký thay) đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của văn bản này.

3.1 Trách Nhiệm Bảo Mật

Người Dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. vsvin khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) qua SMS OTP trong cài đặt tài khoản;
• Không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vsvin — vsvin không bao giờ hỏi mật khẩu người dùng;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

Mọi hoạt động diễn ra trong phiên đăng nhập hợp lệ từ tài khoản của Người Dùng đều được coi là do Người Dùng thực hiện và Người Dùng chịu trách nhiệm đối với các hoạt động đó.

3.2 Báo Cáo Truy Cập Trái Phép

Nếu Người Dùng nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc bị đánh cắp thông tin, cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ vsvin qua email [email protected] hoặc Zalo vsvin.official để được khoá tài khoản tạm thời và điều tra sự cố trong vòng 24 giờ.

4.1 Phương Thức Nạp Tiền

vsvin chấp nhận nạp tiền qua các kênh sau đây, tất cả bằng đồng Việt Nam (VNĐ):

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — xử lý tức thì, miễn phí;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank và các ngân hàng khác — xử lý trong 5–30 phút;
• Tiền điện tử USDT (TRC20) — xử lý trong 15–45 phút sau khi xác nhận trên blockchain;
• Các kênh nạp tiền bổ sung được công bố từng thời kỳ trong phần Hỗ trợ của nền tảng.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối đa: theo hạng thành viên — thành viên thường tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày; thành viên VIP không giới hạn (theo điều khoản riêng);
• vsvin bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch theo từng thời kỳ với thông báo trước 3 ngày.

4.3 Xác Minh Giao Dịch Rút Tiền

Để bảo vệ an toàn tài chính cho Người Dùng, vsvin có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền đầu tiên hoặc rút tiền giá trị lớn trên 10.000.000 VNĐ. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ của tài khoản vsvin.

5.1 Điều Kiện Tham Gia Cá Cược

Người Dùng phải có số dư khả dụng trong tài khoản vsvin trước khi đặt cược. Cược sẽ không được chấp nhận nếu số dư không đủ tại thời điểm đặt lệnh. Mọi cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống vsvin là có hiệu lực và không thể huỷ bởi Người Dùng, trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong từng thể loại game.

5.2 Kết Quả & Thanh Toán

Kết quả cá cược là cuối cùng và ràng buộc sau khi được hệ thống vsvin xác nhận. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay lập tức sau khi kết quả được xác nhận. vsvin bảo lưu quyền huỷ hoặc điều chỉnh kết quả cá cược trong các trường hợp:

• Lỗi kỹ thuật rõ ràng ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả;
• Sự kiện thể thao bị hoãn, huỷ hoặc có kết quả sai lệch từ nguồn chính thức;
• Phát hiện hành vi gian lận, dàn xếp kết quả hoặc vi phạm điều khoản từ phía Người Dùng;
• Lỗi nhập liệu tỷ lệ kèo rõ ràng sai so với thị trường (kèo lỗi — palpable error).

5.3 Trách Nhiệm Người Dùng Khi Cá Cược

Người Dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định cá cược của mình. vsvin không cung cấp lời khuyên đầu tư hay cam kết lợi nhuận. Cá cược tại vsvin là hình thức giải trí có rủi ro tài chính — Người Dùng chỉ nên cá cược với số tiền mình có thể chấp nhận mất.

6.1 Điều Kiện Chung Về Khuyến Mãi

Tất cả khuyến mãi và phần thưởng do vsvin cung cấp đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh số điện thoại hợp lệ;
• Mỗi ưu đãi chỉ được nhận một lần duy nhất cho mỗi Người Dùng / địa chỉ IP / thiết bị / hộ gia đình;
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) trước khi rút — điều kiện cụ thể được công bố trong từng chương trình;
• vsvin bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước;
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể khoá tài khoản.

6.2 Chương Trình Thành Viên VIP

Chương trình VIP vsvin có bốn hạng (Bạc, Vàng, Kim Cương, Đen) với quyền lợi tương ứng được công bố tại trang vsvin Casino. Hạng thành viên được tính dựa trên tổng nạp tiền lũy kế và có thể thay đổi theo chính sách từng kỳ. vsvin bảo lưu quyền điều chỉnh quyền lợi VIP với thông báo trước 7 ngày qua email hoặc SMS.

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không hoàn trả:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản vsvin;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng CCCD/CMND của người khác;
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động để đặt cược, khai thác lỗi phần mềm hoặc tấn công hệ thống vsvin;
• Rửa tiền hoặc sử dụng vsvin cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, dùng nhiều phương thức thanh toán khác nhau cho cùng một người;
• Dàn xếp kết quả cá cược, thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cung cấp để trục lợi bất hợp lệ;
• Chuyển nhượng, mua bán, cho thuê tài khoản vsvin cho người khác;
• Tấn công DDoS, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây gián đoạn dịch vụ vsvin;
• Sử dụng dịch vụ vsvin nếu đang ở trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vsvin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Người Dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của vsvin (thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài);
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận cơ hội hoặc thiệt hại đặc biệt của bất kỳ loại nào;
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản Người Dùng do lỗi bảo mật từ phía Người Dùng;
• Thay đổi trong kết quả cá cược do sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến sự kiện thể thao hoặc game.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của vsvin đối với Người Dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Người Dùng đã nạp vào tài khoản vsvin trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vsvin — bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, đồ hoạ, logo, văn bản, phần mềm, cơ sở dữ liệu, thiết kế tổng thể và mã nguồn — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của vsvin hoặc các đối tác được cấp phép.

Người Dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng vsvin cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối, phát sóng hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung vsvin nào;
• Dịch ngược, tháo gỡ hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn phần mềm vsvin;
• Sử dụng logo hoặc thương hiệu vsvin mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

vsvin cam kết thúc đẩy văn hoá giải trí có trách nhiệm. Cá cược phải là hoạt động giải trí, không được trở thành nguồn gây hại về tài chính hoặc sức khoẻ tâm thần.

10.1 Công Cụ Tự Kiểm Soát

Người Dùng có thể chủ động sử dụng các công cụ sau trong phần "Cài đặt tài khoản" của vsvin:

• Giới hạn nạp tiền: thiết lập mức nạp tối đa theo ngày / tuần / tháng;
• Giới hạn thua: tự động dừng cá cược khi thua đến mức đã đặt;
• Nhắc nhở thời gian: nhận thông báo sau mỗi 1 giờ chơi liên tục;
• Tự loại trừ tạm thời: khoá tài khoản trong 24 giờ / 7 ngày / 30 ngày / 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: khoá tài khoản vĩnh viễn — không thể khôi phục sau 72 giờ kể từ yêu cầu.

11.1 Quyền Đóng Tài Khoản Của Người Dùng

Người Dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vsvin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. vsvin sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư còn lại (phần tiền thật, không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của Người Dùng.

11.2 Quyền Chấm Dứt Tài Khoản Của vsvin

vsvin bảo lưu quyền tạm giữ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Người Dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền;
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.

12.1 Quy Trình Khiếu Nại

Người Dùng có quyền khiếu nại bất kỳ giao dịch hoặc kết quả nào trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự kiện. Quy trình xử lý:

• Gửi khiếu nại qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch);
• Đội ngũ vsvin xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ và bắt đầu điều tra;
• Phản hồi kết quả sơ bộ trong vòng 24 giờ; kết quả chính thức trong vòng 5 ngày làm việc;
• Nếu Người Dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 7 ngày.

12.2 Luật Áp Dụng

Mọi tranh chấp liên quan đến Điều khoản này được giải quyết theo pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hoà giải trước khi khởi kiện tại toà án có thẩm quyền.

vsvin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi:

• vsvin sẽ thông báo qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký của Người Dùng;
• Phiên bản cập nhật sẽ được công bố tại địa chỉ vsvin.bio/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng;
• Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ vsvin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới;
• Nếu Người Dùng không đồng ý với điều khoản mới, có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 11.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, Người Dùng có thể liên hệ với vsvin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong 2–24 giờ;
• Zalo chính thức: vsvin.official — hỗ trợ 24/7;
• Telegram: @vsvinofficial — hỗ trợ 24/7;
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng vsvin.bio — phản hồi dưới 2 phút trong giờ cao điểm.